医疗保险方案
理赔流程
请参考一下指引来帮助您进行合理的治疗和理赔
发生住院医疗费用如何准备理赔资料：
理赔申请书；被保险人的身份证、出生证明复印件以及监护人的身份证和银行卡复印件；发票原件；住院病历或出院小结复印件；住院费用明细清单复印件；检查报告和手术记录复印件（如果有）
发生意外门诊医疗费用如何准备理赔资料：
理赔申请书；被保险人的身份证、出生证明复印件以及监护人的身份证和银行卡复印件；发票原件；病历复印件；药物明细清单复印件
从孩子就诊到理赔的全流程：
① 为了便于您的理赔，如您的孩子发生意外事故或医疗就诊，请在五个工作日内通知广州瑞因生物医学科技有限公司客服人员（广州瑞因公司客服电话：4000-388-398）或泰康保险公司服务专员：陈元钧 13450256952，以便及时向保险公司报案；其次，请您留存好所有的药费单证和检查。以方便日后的理赔工作，并为您理赔节省大量的时间。
② 在治疗完全结束后（如发生骨折治疗，请您在石膏被完全拆除的时候理赔）。将所有单据和资料提交到广州瑞因生物医学科技有限公司客服中心。十个工作日内客服中心人员会将齐全的理赔单证递送给保险公司；
③ 保险公司的服务专员在收到理赔资料后会于当日提交给理赔服务人员做理赔，单证齐全清晰时，通常在保险公司收到您齐全的理赔单证后的30-40个工作日左右，保险公司将理赔款汇出；如果您提交的理赔资料不完整，保险公司会提出请您补充相关文件的要求。一旦您将文件补充完整保险公司会重新审核相关理赔文件并重新核算理赔时间。
保单查询服务
您可通过三种途径查询您的保单信息：
1.通过微信关注公众号“泰康养老”绑定证件号查询保单信息。（详细操作见下文）
2.通过泰康集团官网：http://taikang.com 点击 客户服务 进行查询。
3.泰康养老广东分公司客服热线：020-38796521 020-38799767（仅工作时间在线）
泰康集团24小时客服热线：95522
1 关注“泰康养老”公众号
2 点击左下角“微服务”
3 绑定投保的账户
当您输入被保险人信息后，可享受保单查询及便捷的在线理赔（索赔金额低于1000元时，可直接在线理赔，不需再提交纸质材料）。
